GET READY FOR IMPACT!

Je gaat werken bij Social Care Network, een Social Enterprise met een missie! Met ruim 70 digitale platformen/marktplaatsen verbinden wij op een vernieuwende manier vraag en aanbod van vrijwillige inzet. Ons bekendste platform heet ‘NLvoorelkaar’, het grootste platform (meer dan 200.000 deelnemers) in Nederland waarop wereldverbeteraars in contact worden gebracht met particulieren en organisaties die hulp kunnen gebruiken.

Op een leuk kantoor nabij station en centrum Breda creëren we met een mooi team van 18 elke dag meer impact. Wij maken doing good makkelijk, inspirerend en voor iedereen toegankelijk. Onze sales collega’s zorgen dat we, ook dit jaar, hard groeien! Dat betekent dat er weer een aantal partners met een eigen platform toegevoegd gaat worden aan onze NLvoorelkaar-familie. Om deze groei in goede banen te leiden en te implementeren zijn we op zoek naar een IMPACT adviseur (Projectmanager, Accountmanager).

OVER DE ROL:

Samen met 2 collega IMPACT adviseurs ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wij spreken overigens liever over onze partners, want partners helpen en versterken elkaar in het nastreven van hun doel. Onze partners zijn erg divers: van welzijnsorganisaties, tot vrijwilligerscentrales en van gemeentes tot het bedrijfsleven. Wij versterken onze partners met een online matching platform, marketing campagnes, analyses en klantsupport zodat zij ervoor kunnen zorgen dat iedereen de hulp krijgt die hij/zij nodig heeft.

WAT GA JE DOEN?

• Jij gaat nieuwe partners begeleiden in het implementatieproces: Je neemt ze mee in onze methodiek, coördineert het proces en geeft trainingen.
• Jij luistert goed en geeft proactief (ook ongevraagd 😉) advies op maat. Elk platform gebruikt dezelfde techniek, maar heeft zijn eigen look&feel én nog veel belangrijker, het moet passen bij de partner, diens doelgroep en bestaande structuren. Jij komt met creatieve oplossingen en mogelijkheden, waar mogelijk onderbouwd met data.
• Jij bent verantwoordelijk voor het onderzoeken, meten en behalen van KPI’s m.b.t. klanttevredenheid. Hoe je dit doet, bepaal je zelf in samenwerking met collega’s.
• Monitoren van resultaten en opvolgen hiervan Je duikt af en toe in de cijfers en bepaalt aan de hand daarvan waar de verbetermogelijkheden voor lokale partners liggen en wat wij daar vanuit SCN in kunnen betekenen.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze methodiek. Je houdt alle informatie voor onze partners up-to-date.
• Je werkt geregeld samen met collega’s uit andere disciplines. Jij ‘representeert’ dan onze klanten en maakt de vertaalslag naar hun belevingswereld. Zo signaleer je samen met collega’s van business development kansen en uitdagingen, zorg je dat de campagnes van marketing en communicatie goed landen bij klanten en schakel je met het technisch team over wat er wel/niet mogelijk is op de digitale platformen.

WAT JIJ BRENGT:

Jij bent…

• in staat duurzame relaties op te bouwen en te onderhouden
• communicatief zeer goed in woord en geschrift
• proactief, klantvriendelijk en oplossingsgericht
• in je element als je veel ballen in de lucht mag houden
• niet bang voor cijfers en het gebruik van digitale tools
• iemand die energie krijgt van IMPACT maken

WAT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN?

• Deze functie is beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Aanstelling voor 7 maanden, uiteraard verlengen we dit graag als we een match hebben!
• Naast een marktconform salaris (2400-3000€ o.b.v. 1fte afhankelijk van relevante werkervaring) bieden wij vooral ook de kans om een bijdrage te leveren aan de maatschappelijke impact.
• Ons team werkt op dinsdagen altijd samen in Breda, de rest van de week ben je op pad, werk je thuis, in een koffietentje of op kantoor Breda.
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Hele leuke, professionele en gepassioneerde collega’s. We werken hard maar maken ook graag tijd voor elkaar tijdens onze teamdagen.
• Wanneer je zin hebt kun je deelnemen aan bootcamps 2x per week.

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Mail dan jouw cv en motivatie (in welke vorm dan ook) naar HR@nlvoorelkaar.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen of wil je meer informatie over deze rol? Neem contact op met Lindy .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.